Pentingnya Komunikasi dan Relasi di Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat dalam program CSR Perusahaan

Apasih itu IKM? Tak jarang banyak orang tidak tahu akan arti IKM sendiri. IKM adalah singkatan dari Indeks Kepuasan Masyarakat. Pengertian IKM secara umum adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasaan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif. Pengertian IKM yang memiliki korelasi dengan CSR adalah Pengukuran Kepuasan masayarakat pada program-program yang dilaksanakan perusahaan merupakan salah satu upaya dalam mengukur kesesuaian serta dampak program bagi masyarakat dan perusahaan yang dihitung dengan menggunakan nilai rata-rata tertimbang masing-masing unsur pelayanan.Kira-kira korelasinya apasih dengan program CSR perusahaan?